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어느 날 메디슨 가에 반짝이는 아이디어와 창의력을 겸비한 젊은이들이 모여들었다. 대부분 20대와 30대에 걸친 카피라이터들이었다. 광고계의 전설로 오르내리는 J.월터 톰슨 사의 버트 매닝 사장으로부터 최고의 경지에 오른 비결을 듣기 위한 자리였다.
당대 최고의 광고인이었던 매닝 사장은 광고시장에서 갖추어야 할 기본적인 자세로, ‘두뇌’와 ‘재능’ 그리고 ‘열정’을 들었다. 그러나 치열한 경쟁에서 승리하는 비결로 그가 꼽은 것은 바로 ‘자신이 대접받고 싶은 만큼 상대를 대접하라’였다. 이 말은 지금도 메디슨 가 광고계의 황금률로 인식되어 오고 있다.
커뮤니케이션에 있어서 상대에게 최선을 다하는 것은 굉장히 중요한 자세이다. 그러나 내 방식대로의 최선이 상대에게는 최선이 아닐 수도 있다. 따라서 우선 상대방을 잘 파악하고 상대의 입장에서 생각하는 것이 진정한 배려의 첫걸음이다.
배려를 잘하려면 우선 서로의 고유함을 인정해야 한다. 이 세상에 많은 사람이 있지만 똑 같은 사람은 없다. 쌍둥이도 세대차이가 난다는 우스갯소리도 있듯이 같은 환경일지라도 사람은 각자 다르다. 따라서 그가 늘 나와 생각이 같을 수 없음을 인식해야 한다. 나아가 상대는 나와 생각이 다를 확률이 더 많다는 것을 명심하고 상대방을 존중하고 알아가는 일부터 시작해야 한다.
상대를 알아보는 방법들에는 성격유형에 따른 분류를 비롯, 성별 분류, 혈액형 분류, MBTI( Myers-Briggs Type Indicator ), PAT(Personanlity Analysis Tool), DISC(Dominance, Influence, Steadiness, Conscientiousness), 에니어그램(enneagram)등을 들 수 있다.
이러한 여러 방법들을 통해서도 정작 가장 잘 알아야하는 스스로에 대해서조차 완벽하게 파악해낼 순 없겠지만 그래도 전혀 모르는 상태보다는 훨씬 낫다.
필자는 한 때 책을 읽다 나의 최선이 상대에게는 최악이 될 수도 있다는 것을 깨우치게 된 적이 있다. 윤태익이 쓴 <유답5>이란 책에 다음과 같은 이야기가 나와 있다.
- 소와 사자의 사랑이야기-
소와 사자가 있었습니다.
둘은 매우 사랑했습니다.
둘은 결혼하여 함께 살게 되었습니다.
서로 최선을 다하기로 약속을 했습니다.
소가 최선을 다해 맛있는 풀을 매일 사자에게 대접했습니다.
사자는 싫지만 참았습니다.
사자도 최선을 다해 맛있는 고기를 매일 소에게 대접했습니다.
소도 괴로웠지만 참았습니다.
참을성은 한계가 있었습니다.
둘은 마주 앉아 얘기합니다.
문제를 잘못 풀어놓으면 큰 사건이 되고 맙니다.
소와 사자는 다툽니다.
둘은 끝내 헤어지고 맙니다.
헤어지고 서로에게 하는 말,
"난 최선을 다했어! 넌 날 위해서 뭘 해주었니?" 였습니다.
소가 소의 눈으로만 세상을 보고,
사자가 사자의 눈으로만 세상을 보면
그들의 세상은 혼자 사는 무인도입니다.
'소의 세상', '사자의 세상'일뿐입니다.
나 위주로 생각하는 최선
상대를 못 보는 최선
그 최선은 최선일수록 자칫 최악의 결과를 낳고 맙니다.
우리는 가정에서 직장에서 내 관점만을 고집함으로 서로에게 고통스러운 상황에 접하게 되는 일이 종종 있다. 나는 분명 희생을 하였고 그 희생으로 상대라도 행복해야하는데 서로에게 고통과 상처만 주게 되는 경우 말이다.
특히 여성들의 경우 요구되는 여성상은 다소곳하고 희생적인 여성일지 모른다. 하지만 상대에 따라서 달라질 수 있음을 인식하고 성격유형에 대해서 좀 더 공부해 본다면 가정이나 직장에서 대인관계가 훨씬 좋아 질 수 있다.
먼저 나에 대해서 그리고 상대에 대해서 그리고 주변사람들에 대해서 나름대로 공부해보자.
[서명희, ‘이영권의 성공센터’ 여성성공학 대표강사]
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